企业简介
驱动世界前行 实现至美生活
 在设计师的工作中,客户都有一定的知识水平,也就是说文化素质比较高,能够比较冷静地思索,沉着地观察设计师。他们能从设计师的言行举止中发现端倪和真诚,他们就像一个有才能的观众在看戏一样,演员稍有一丝错误都逃不过他们的眼睛。他们的眼里看起来空荡荡的,有时能发出一种冷光,这种顾客总给设计师一种压抑感。
有些顾客讨厌虚伪和做作,他们希望有人能够了解他们,这就是设计师所应攻击的目标。他们大都很冷漠、严肃,虽然与设计师见面后也寒暄,打招呼,但看起来都冷冰冰的,没有一丝热气,没有一丝春风。
部分客户对设计师持一种怀疑的态度。当设计师进行方案说明时,他看起来好像心不在焉,其实他们在认真地听,认真地观察设计师的举动,在思索这些说明的可信度。同时他们也在思考设计师是否是真诚、热心的,有没有对他捣鬼,这个设计师值不值得信任。 研究客户心理是设计师工作的一部分,以下的沟通心得值得设计师去思考与借鉴!
客户需要什么样的服务?
客户来到公司就需要服务,需要怎样的服务?我们要在客户角度去考虑问题,了解客户需要的侧重点,设计,还是策划,还是价格。然后就客户的角度展开工作。 如果你是一名纯属外行的设计消费者,那么,你将会怎样进行设计消费呢? 仔细想想,你很有可能会象客户一样,先把设计人员问个底,然后去挨家挨户地不停地咨询;当感到疲惫不堪,再也没有精力去进行更深层次地询问时,你的消费心理又如何呢?
换位思考所带来的绝妙之处就在于角色互换,它能够使人们设身处地地为他(她)人进行缜思。如果 是准备进行设计的消费者,首先要考虑的是资金使用问题,然后,会考虑售后服务能否得到保证,再往后,还会考虑到设计问题;这是一个设计消费者标准的思维方式。因为财力是有限的,所以,很注重设计人员给的设计报价单的总金额,但是,同样注重品质;这就引发了一个矛盾:在设计行业中设计费完全制约着后期制作的现实条件下,如何才能既不增加资金投入,又能保质保量地完成设计方案呢?
如果是一名设计人员,将把客户的全部需求按照其重要性进行顺序排列,即:1、服务2、质量;3、价格;4、设计效果。 了解了客户的真正消费需求,设计人员也就应该有了相对应的营销策略。
客户喜欢什么样的设计师?
  • 23
    我司从1987年创业至今已有23年辉煌历程
  • 32000平方米
    我司产业总占地面积32000平方米
  • 3200+
    公司发展至今已有3200+的员工
  • 32.5
    公司年均生产量高达32.5万台